Vy se ptáte a my odpovídáme

Nejčastější otázky

Nemám konkrétní představu a nevyznám se v nabídce. Poradíte mi?
Samozřejmě. Rádi vás přivítáme na naší vzorkovně, kde vás vyslechneme a společně probereme nejlepší možné řešení. Kromě výběru fyzických vzorků materiálů zvážíme veškeré výhody a nevýhody i možné nástrahy. Doporučíme vám ten nejvhodnější materiál a technické řešení tak, aby návrh od nás respektoval a byl v harmonii s vašimi představami a očekáváními. 
Je možné vytvořit vizualizaci a kladečský návrh?

Samozřejmě. Na výběr máte ze dvou - jednoduchou asso easy anebo profesionální od architekta. Jak se od sebe liší naleznete v sekci služby

Máte nějaký ceník vašich materiálů? Nikde nemáte uvedené ceny

Jsme přímými dovozci obkladů a dlažeb a pracujeme s generálními ceníky výrobců, které máme k dispozici na naší prodejně. S ohledem na šíři a složitost naší nabídky je každá zakázka prakticky individuální. Rádi Vám proto vytvoříme cenovou nabídku na míru.

Doporučujeme návštěvu naší vzorkovny, kde si můžete vybrat konkrétní materiál, rozměry, barvy a struktury. Na základě vašeho výběru Vám následně Vaši zakázku individuálně naceníme.

Jaká je výše minimální objednávky ? Jak funguje objednání?

Minimální objednávka závisí na balení výrobce a formátu materiálu, tzn. obkladů, dlažeb a mozaiek.

Při potvrzení objednávky obdržíte potvrzení o přijetí objednávky spolu s předběžným termínem dodání a zálohovou fakturu ve výši 70% z celkové částky.

Jaké jsou dodací lhůty pro dodání obkladů a dlažeb?

Standardní doba dodání keramických obkladů, dlažeb a mozaiky je 2 - 3 týdny. U ostatního sortimentu závisí na lhůtách stanovených dodavateli. O termínech dodání jste informování vždy před objednáním.

Nabízíme také kompletaci zakázky na našem skladě při objednávce různých výrobků s odlišnými dodacími lhůtami. Pro více informací se prosím informujte před objednáním zboží.

Ze zkušeností doporučujeme nečekat s objednávkou na poslední chvíli, zejména v období svátků, prázdnin nebo konce roku, kdy jsou zvýšené nároky na logistiku a dopravu.

Jak jsem informován o vyřízení mé objednávky ?

Při objednání se domluvíte s pracovníky naší společnosti na termínu dodání a způsobu informování - telefonicky, sms nebo emailem.

Mohu u vás nakupovat přes e-shop?

Bohužel, po více než 30 letech zkušeností víme, že v tomto oboru je důležité materiály vidět a případně se jich i dotknout. I ta nejmodernější technologie to zatím nedokáže nahradit. A ani se nebudeme zmiňovat o dalších technických komplikacích, které online výběr může způsobit. Proto jsme připraveni Vám poskytnout na zapůjčení vzorek k vyzkoušení.

Mohu si u vás zapůjčit vzorek?

Samozřejmě, tuto možnost nabízíme oproti poskytnutí zálohy.

Můžete mi moji zakázku přivézt?

Samozřejmě. Tato služba je vám při objednání zboží nabídnuta s tím, že je nutné uvést přesnou adresu místa určení a kontaktní osobu pro převzetí zboží. Současně obdržíte kontaktní údaje na manažera logistiky, abyste mohli sjednat datum a čas doručení, které však nezahrnuje vynášku zboží.

Doručení v Praze je zdarma. Mimo Prahu se náklady počítají individuálně podle objemu a váhy dle aktuálních sazeb dopravní společnosti.

Jste schopni zajistit odbornou montáž?

Ano, i tuto službu je možné si u nás sjednat. Vzhledem k časové náročnosti a častým skluzům však doporučujeme tento požadavek vznést již před objednáním zboží, aby bylo možné v dostatečném časovém předstihu zboží objednat, dovézt a následně zajistit montáž k vaší spokojenosti.

 Je možné si k obkladům a dlažbám objednat i lepidlo a spárovací hmotu?

 Ano samozřejmě. Nabídku speciální stavební chemie naleznete v našem sortimentu.